为提升学生在酒店服务领域的专业技能，助力上海市“星光计划”酒店服务前台接待赛项备赛，民航乘务学院师生于4月15日前往西郊宾馆开展研学活动。西郊宾馆人事部张华经理负责对接。

当日，由我院晏岚、孙庆芳、徐海燕三位老师带队，五名备赛学生一同前往西郊宾馆。抵达后，师生们受到了西郊宾馆工作人员的热情接待。上午，在前台程经理的悉心指导下，师生们深入前台工作区域，完成了观摩实操环节。通过现场学习，同学们系统掌握了入住和退房的标准操作流程（SOP），对酒店前台接待工作的规范和细节有了更直观、更深刻的认识。下午，人事部范经理亲自带领师生们参观了宾馆内部花园，领略了西郊宾馆独特的环境魅力，感受其在服务设施与环境营造方面的卓越之处。随后，在宾馆的前台训练区域，晏老师和孙老师结合上午所学，指导学生展开模拟演练，将理论知识与实践进一步融合，帮助学生更好地理解和运用所学技能。

西郊宾馆员工们不仅在参观学习过程中给予了热情接待，还真诚地分享了诸多备赛建议和宝贵资源，为学生们在星光计划比赛中取得优异成绩增添了信心和助力。此次参观活动，不仅加强了学校与企业之间的合作交流，更为学生们提供了难得的实践学习机会，对提升学生专业素养和实践能力具有重要意义。相信在学校与企业的共同努力下，学生们在星光计划酒店服务前台接待赛项中定能展现出专业风采，取得优异成绩。

文：民航乘务学院 晏岚

图：民航乘务学院 晏岚

审核：民航乘务学院 杨晓青

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