2025年8月31日，受上海浦东国际机场委托，我校民航乘务学院教师高锋和孙庆芳为浦东机场候机楼问讯岗位员工进行了英语服务能力专项培训。本次培训在去年首期基础上进一步优化课程内容，并结合中国国际进口博览会（CIIE）相关服务需求，新增进博会现场沟通实用英语模块，体现出在校企合作与产教融合机制下，教学内容持续迭代、紧贴一线实际的良好成效。

本次培训由高锋老师与孙庆芳老师共同授课，课程在延续语音基础、机场术语、情景对话等核心模块的同时，特别增设“进博会实用功能英语”板块，围绕问候、咨询、引导、应急等服务情境展开模拟训练，帮助学员更好地应对国际盛会期间高频次、多类型的旅客问询需求。

作为深化产教融合的一次典型实践，本次培训充分依托高校优质教学资源与企业真实应用场景。在教学内容设计上，不仅应用了我校开发建设的上海市精品在线开放课程-客舱广播词朗读中的语音点读系统，还融入了机场实际工作中遇到的常见外籍旅客问题，并结合学院主编的相关教材进行情境再现与实战演练，有效提升学员在发音准确度、术语运用能力和跨文化沟通技巧等方面的综合素养。

值得一提的是，本次培训延续了小班化、互动强的教学特色，采用听说法、交际法、情境教学等多种方法，增强课堂参与感与实效性。在进博会模块中，学员表现出浓厚兴趣，积极记录重点词汇、参与现场演练，进一步巩固了岗位英语的实际应用能力。

在后续学习机制方面，校企双方还共同搭建了学习通APP与语音智能测评系统双平台辅助学习系统，提供在线资源、训后答疑、自主训练及人机语音测评服务，形成“线下集中培训+线上持续强化”的双轨培养模式，真正实现教育链、人才链与机场服务链的有机衔接。

从2024年首期合作至本次进博会主题升级，浦东国际机场与上海民航职业技术学院在校企协同育人方面不断拓展广度和深度。学院通过一线反馈持续优化教学内容，机场则借助高校教学资源系统提升员工业务能力，真正实现了“教学贴近实战、培训反哺教学”的双赢格局，为建设更高水平的国际航空枢纽提供了重要的人才支撑。

文/图：民航乘务学院 高锋、孙庆芳

审核：民航乘务学院 杨晓青

责任编辑：民航乘务学院 应秉诚