11月11日，第十一届长三角航空服务礼仪大赛在安徽省滁州市圆满落幕。本次赛事由上海市航空学会主办，上海市宇航学会、浙江省航空航天学会、江苏省航空产业协会、安徽省航空学会协办，吸引了上海、浙江、江苏、安徽、青岛多地共十五支队伍同台竞技。我院学子在本次大赛中获得全场总分第一，勇夺魁首，摘得本次赛事一等奖荣誉。

本次大赛共设置“行礼立仪”、“展礼示仪”、“说礼赞仪”三个核心环节，层层递进考验选手的专业素养与综合能力。我院在杨晓青院长的领导与支持下，派出李娜老师、陈丽丽老师带队，李娜老师、解昉老师、李欣老师、毛敏珠老师为指导老师，丁晨雨老师参与队员筛选等，带领八位学生前往滁州进行竞技，他们是24级东航订单班的王梓诺同学，25级中高贯通班的龙逸雯同学、吴欣怡同学、奚意哲同学、薛依婷同学、章恺同学、张子涵同学和张纬凡同学。

在“行礼立仪”环节中，参赛队员身着制服，精神抖擞地完成站姿、坐姿、指引手势、问候礼仪等一系列礼仪动作，彰显了航空服务行业“精益求精、以人为本”的职业准则。我院学子的此环节中着重礼仪操的创意编排，自我介绍的多语种、高水平展示，每一位参赛选手在节目编排到最终展现的过程中都全情参与，体现了我院学子在学习与展演上一贯具有的主观能动性。其中，24级东航订单班王梓诺同学获得个人奖“全能之星”。

“展礼示仪”环节系本次赛事亮点，各队伍围绕航班服务中的典型场景自行编排情景剧，涵盖应急处置、特殊旅客服务、客舱沟通技巧等实战内容。选手们化身空乘人员，生动演绎面对航班延误时的耐心安抚、为特殊旅客提供细致帮扶、沉着专业处置突发应急情况等情节，通过真实的对话、自然的肢体语言和真挚的情感表达，展现了航空服务人员在保障飞行安全的前提下，兼顾乘客满意度与舒适度的职业智慧。我院学子以“三个敬畏”为指导方向，以新老空乘的温暖传承为亮点，赢得在场观众的点点泪光。

“说礼赞仪”环节则给选手们提供了展示个性风采的舞台。各队伍打破传统礼仪展示的框架，以歌曲联唱、活力舞蹈、乐器演奏、诗朗诵等多元形式，将航空礼仪文化与青春创意相结合。我院学子通过对龙年春晚的原创舞剧《咏春》的专业模仿，用身体语言表达出“武舞同源”的精神内核，在这个环节中凭借舞蹈和武术的力量风格与热血气氛，把民航学子的才艺展示推向新高度，收获在场评委与师生的一致好评。其中，25级中高贯通班学生获得“风采之星”的个人称号。

这是我院首次参加“长三角航空服务礼仪大赛”，作为举办过10年的礼仪大赛，竞技对手经验丰富、实力雄厚。我院师生本着锐意进取、开拓奋发的精神势头，依托学院注重培养学生日常素养、提升学生审美力、发挥学生主观能动性的教育理念，在指导教师与参赛学生的共同努力下，获得评委“惊艳全场、众望所归”的高度评价，不仅为学院争得荣誉，也为全院师生注入强劲信念：坚持“形象、形体、沟通”三位一体的礼仪教育，坚持与时俱进的民航服务人员培养方案，坚持为民航长足发展培养和储备优秀人才，坚持为民航服务行业的标准化、专业化发展贡献应有力量。“以礼为帆，未来可期”，期待我院师生在未来的教学相长道路上，继往开来、再创佳绩。

图：民航乘务学院 李欣

文：民航乘务学院 陈丽丽

审核：民航乘务学院 杨晓青

责编：民航乘务学院 应秉诚